Descriptif du poste: * Animer la collecte des chiffres d'affaires des commerçants ayant implanté leur commerce dans les centres commerciaux gérés par Nhood : 1) Assurer le process externe de déclaration des chiffres d'affaires : - Communication auprès des commerçants pour les inciter à déclarer leur CA dans les délais - Résolution des problèmes clients 2) Assurer le process interne de collecte des chiffres d'affaires : - Animer les différents acteurs impliqués dans le process et notamment les Assistantes de Gestion Immobilière de Site - Vérification du niveau de collecte tout au long du process - Extraction des KPI mensuels permettant notamment de nourrir les analyses marketing 3) Gérer les pénalités le cas échéant 4) Poursuivre les optimisations de l'outil de déclaration des CA mis à disposition des commerçants * Réaliser différents types d'enquêtes (de satisfaction, de connaissance clients, de niveau de certification environnementale, etc.) auprès des cibles business (locataires et propriétaires d'actifs immobiliers retail) 1) Définition du besoin 2) Envoi et suivi des enquêtes auprès des cibles 3) Analyse, diffusion des résultats, KPI et enquête de satisfaction clients post service délivré * Mener les recherches permettant d'assurer une bonne connaissance du Retail et de ses enjeux * Poursuivre le déploiement des nouveaux services testés Profil recherché: Vous êtes rigoureux.se, curieux.se, à l'aise avec les données. Vous savez mener des enquêtes avec méthode et fiabilité. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, CRM, etc.). Vous aimez analyser les dynamiques économiques locales. Doté.e d'un bon sens relationnel, vous êtes aussi un.e bon.ne communicant. Une appétence pour les environnements commerciaux ou retail couplée à une première expérience en collecte de données et études marketing serait un plus