Descriptif du poste:   Le contexte Dans le cadre d'un projet international, nous recherchons un Technicien Support Informatique Confirmé, pour intervenir sur un environnement structuré et exigeant. Vous serez au cœur des opérations IT, avec un rôle clé dans la résolution d'incidents complexes, la continuité de service et l'amélioration des processus IT.   ️ Vos missions * Prendre en charge les incidents techniques non résolus par le support niveau 1 * Analyser les problèmes en profondeur et identifier les causes racines * Gérer les demandes liées à : l'infrastructure, les postes de travail, les applications, la connectivité réseau * Collaborer avec les équipes IT (L1 / L3), partenaires et utilisateurs * Assurer un suivi rigoureux via l'outil de ticketing * Participer à l'amélioration continue (process, KPI, qualité de service) * Contribuer à la documentation et à la base de connaissances Profil recherché:   * Formation : Bac+2 à Bac+5 en informatique * Expérience : 4 ans minimum en support IT niveau 2   Compétences techniques : * Bonne culture IT (poste de travail, systèmes, réseaux) * Notions ITIL * Bases en sécurité informatique * Connaissances réseaux (Wi-Fi, gestion des accès, etc.)   ���� Soft skills : * Esprit d'analyse et résolution de problèmes * Autonomie et rigueur * Bon relationnel et communication   Langues * Allemand : obligatoire * Anglais : obligatoire * Français : un plus   Informations clés * Poste en présentiel * Environnement international * Travail en coordination avec plusieurs équipes IT   ���� Diversité & inclusion Chez T&S, nous valorisons les parcours, les idées et les personnalités. Nos équipes évoluent dans un environnement accessible, collaboratif et orienté progression.    Envie de rejoindre un environnement technique stimulant avec une vraie dimension internationale ? Postulez et échangeons !