L'agence Interaction Nantes Nord recherche des téléconseillers (H/F) à Saint Herblain (Atlantis), vous serez l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) des clients de la banque. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients en répondant à leurs demandes de manière efficace et professionnelle. Vos missions : - Prendre en charge les appels entrants des clients. - Répondre aux questions et apporter des solutions adaptées aux besoins des clients. - Assurer le suivi des dossiers clients et les informer de l'avancement de leurs demandes. - Proposer des produits et services bancaires en fonction des besoins des clients. - Respecter les procédures internes et les normes de qualité de service. Compétences attendues : - Excellentes compétences en communication orale et écrite - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client. - Esprit d'équipe et sens du service client. - Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives Amplitude horaire de 8H à 23H du lundi au dimanche 2 weekends par mois de libre Visibilité du planning sur 4 semaines à l'avance