* Vous prenez en charge les demandes de nos clients reçues par mail et appels entrants. Votre mission sera d'analyser et de qualifier le besoin de nos clients afin d'apporter une réponse appropriée : prise en charge de la demande et/ou accompagner vers le service approprié, toujours dans une démarche de satisfaction et de fidélisation. * Vous assurez la gestion et le suivi des demandes clients en collaboration avec les différents services de la société (Ateliers, Concessions). * Opérations Commerciales & SAV : appels sortants vers nos clients. Il s'agit principalement de prise de Rdv avec nos équipes en concession. * Un ordinateur avec 2 écrans : formation assurée sur les logiciels nécessaires * 35h / semaine (7h/jour) : * du lundi au vendredi : amplitude horaire de 8h30 à 19h * le samedi : amplitude de 9h à 17h30 (un jour de repos au choix dans la semaine - rotation mise en place, globalement, cela représente un samedi par mois) Rattaché à la responsable du Centre de Relation Client, nous avons besoin d'un téléconseiller H/F, à l'écoute et convaincant. La satisfaction clientèle est importante pour vous, vous souhaitez vous investir dans une petite équipe, vous avez de bonnes capacités d'adaptation et une certaine autonomie, nous attendons vos candidatures !