Rejoignez l'Hôtel de la Cité en tant que Superviseur de Réception ! L'Hôtel de la Cité, parmi les établissements préférés des voyageurs à Nantes (4.8 sur Google, 9.0 sur Booking...), recherche un Superviseur passionné pour piloter notre équipe dans son travail d'amélioration continue de l'expérience de nos clients. En tant que Superviseur, vous encadrerez et motiverez notre équipe de réception pour garantir un accueil personnalisé et un service de grande qualité. Vous assurerez également le bon déroulement des opérations tout en veillant à l'harmonie de l'équipe, à la satisfaction des clients et à l'atteinte de nos objectifs. Vos responsabilités : * Encadrer et former l'équipe de réception pour maintenir des standards d'excellence. * Garantir un service client exceptionnel, en veillant à ce que chaque client vive une expérience mémorable. * Gérer l'organisation quotidienne de la réception et des petits déjeuners, en assurant une fluidité optimale. * Collaborer étroitement avec le service d'étages pour assurer un service cohérent et de qualité. * Soutenir et motiver l'équipe en instaurant un climat de travail positif et dynamique. Ce que nous recherchons : * Vous êtes passionné par le service et le travail d'équipe. * Vous possédez un excellent sens de l'organisation et une capacité à résoudre les problèmes rapidement. * Vous êtes un leader inspirant, capable de fédérer une équipe. * Vous avez un excellent niveau de communication oral et écrit en français, la maîtrise de l'anglais oral est essentielle. Pourquoi rejoindre l'Hôtel de la Cité ? * Un cadre de travail exceptionnel au sein d'un hôtel iconique au cœur de la ville. * Une équipe dynamique et conviviale, prête à vous accueillir et à grandir avec vous. * Des opportunités de développement professionnel et d'évolution au sein d'un groupe hôtelier nantais. Profil recherché - Expérience significative au contact du client - Capacité à manager, encadrer et accompagner une équipe - Doté d'excellent aptitudes relationnelles - Proactif, capacité d'écoute et d'adaptation face aux situations - Avoir le sens des priorités - Anglais courant Notre proposition - Localisation : Nantes - Date de prise de poste : Janvier 2025 - Contrat en temps plein CDI 40H / SEMAINE - Salaire brut mensuel : 2 436 € - Heures supplémentaires rémunérées - Mutuelle - Prise en charge à 50% des transports en commun - Période de travail en semaine et en Week end Postulez dès maintenant et rejoignez notre aventure ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 2¿436,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Flextime * Heures supplémentaires * Travail en journée * Travail en soirée * Travail les jours fériés Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Lieu du poste : En présentiel