Descriptif du poste: Dans le cadre du plan stratégique de la Banque Postale vous avez pour responsabilité de conseiller les clients particuliers de votre portefeuille, en appels entrants et sortants en respectant avant tout leur intérêt. Vous veillez à la pleine satisfaction de nos clients, à ce titre vous découvrez leurs besoins et proposez les produits et services adaptés, vous répondez à leurs questions et demandes relevant de votre domaine de compétences, et/ou veillez à transmettre à une personne compétente la demande du client. Vous contribuez à la fidélisation des clients et donc au développement du PNB de La Banque Postale. Vous êtes responsable de l'atteinte de vos objectifs commerciaux et du suivi de la bonne réalisation de vos propositions commerciales. Vous assurez notamment la mise à jour des données clients et garantissez le niveau optimal de connaissance clients. Vous exercez l'ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne de La Banque Postale et de la réglementation bancaire et financière. Profil recherché: Vous maîtrisez les techniques d'entretien et de vente par téléphone qui vous permettent d'être efficace. Le sens du service client, l'orientation résultats, l'aptitude à la négociation, l'aisance téléphonique, l'esprit d'équipe et la ténacité sont des qualités qui vous caractérisent. Vous bénéficierez d'un parcours de formation complet (environnement économique, méthode de prise en charge clients, produits et services.) et d'un accompagnement continu en situation de travail. Diplômé(e) d'un Bac+3 dans les domaines banque-assurance (diplôme acquis), vous avez une première expérience dans la gestion de portefuille de clientèle bancaire. Horaires d'ouverture de l'agence de 8 H à 20H (1 semaine sur quatre avec fin d'activité à 20h). Seulement 1 samedi sur 4 travaillé, possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine. #LI-DRHU