RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le garant du bon fonctionnement quotidien du Drive et de la qualité du service client. Vous co-construisez la stratégie de développement de l'activité et veillez au bon déroulement de sa mise en œuvre en proximité avec les équipes. Vos responsabilités incluent : • Avec l'appui de la Responsable du Drive, organiser et piloter l'activité du Drive : préparation des commandes, gestion des flux, livraisons clients • Manager et animer une équipe de préparateurs de commandes et livreurs avec un sens aigu de la satisfaction Clients. • Suivre et piloter les indicateurs de performance (productivité, qualité, délais) • Assurer le bon approvisionnement du site sur l'ensemble des familles de produits et veiller à la mise en rayon conforme et optimisée des articles • Veiller à la bonne tenue des stocks, à la sécurité et à l'application des procédures • Garantir la satisfaction client et la qualité du parcours de commande en ligne jusqu'au retrait • Être force de proposition pour optimiser les outils, process et méthodes PROFIL RECHERCHÉ : Idéalement de formation Commerciale, vous possédez une expérience confirmée en tant que Responsable Drive. Une solide expérience en management d'équipe terrain est indispensable à ce poste. Vous maîtrisez les outils informatiques de gestion de commandes Leadership, esprit d'équipe, culture du résultat et excellent sens du service Client sont des atouts pour vous illustrer dans cette fonction. La connaissance du tissu économique Martiniquais est également un atout important. Pourquoi nous rejoindre ? • Un poste clé au sein d'une enseigne locale en pleine croissance • L'opportunité de piloter une activité innovante et dynamique • Une équipe engagée dans la satisfaction client et l'amélioration continue • Un environnement bienveillant et stimulant