Description du poste : Vous allez :***Traiter les demandes de devis, de réservations par téléphone, par courrier électronique, en facilitant le parcours d'achat du client***Optimiser le remplissage du planning***Suivre les dossiers des réservations issues des canaux directs (site web hôtel) et indirects***Conseiller et orienter les clients sur les différentes prestations additionnelles à l'hébergement en fonction de leurs besoins, de leur profil***Effectuer les réservations des services additionnels en interne ou avec des prestataires et fournisseurs externes***Collaborer avec les différentes équipes de l'hôtel pour assurer aux clients la meilleure des expériences et ainsi favoriser la e réputation de l'hôtel***Gérer la relation clients avant, pendant et après le séjour***Répondre aux avis en ligne, positifs et négatifs (Tripadvisor, Google, Booking...) sous le contrôle de la direction commerciale & marketing***Alimenter les réseaux sociaux (Facebook & Instagram) pour motiver et inspirer les clients et les futurs clients de l'hôtel selon une stratégie de continu définie par la direction commerciale***CDD - 9 mois - 35h00 Date de prise de poste : janvier 2025 - Date de fin : novembre 2025 Rémunération : 1842 € brut + heures supplémentaires récupérées Prise en charge de la mutuelle à 60% par Miléade Mais ce n'est pas tout !! Chez Miléade, la fidélité est récompensée. Si vous souhaitez vous engager, devenez titulaire :***La priorité sur votre poste pour les saisons futures * Possibilité de mobilité et d'évolution de carrière sur nos 38 établissements * Un 13ème mois, 50% de réduction sur vos vacances, tous les avantages CSE