Mission générale :Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous interviendrez sur la gestion des situations d'impayés et contribuerez à maintenir un équilibre entre recouvrement des créances et accompagnement des locataires.  Missions principales :Accueillir et accompagner les locataires en situation d'impayés (accueil physique et téléphonique).Assurer le recouvrement terrain selon les besoinsDétecter et suivre les impayés selon le plan de relance.Effectuer les relances et proposer des solutions adaptées (plans d'apurement, protocoles, transactions, demandes d'aides ...) et assister aux audiences.Préparer et suivre les procédures judiciaires en recouvrement des créances (conciliations, injonctions de payer, saisies sur rémunérations, Banque de France.).Assurer le suivi des dossiers avec les commissaires de justice, avocats ou cabinets de recouvrement.Traiter les dossiers des locataires sortants en situation d'impayés.Collaborer avec les partenaires sociaux (CAF, MSA, CCAS, FSL, UDAF...) ou autres intervenants (employeurs, notaires, commissaires de justice, avocats.).Assurer le suivi administratif des dossiers et la mise à jour des outils internes (CRM, GED.).