Nous recherchons un(e) Responsable de pôle administratif sur notre site de Saint-Quentin-Fallavier ! En tant que Responsable de Pôle Administratif, vous encadrez une équipe à taille humaine composée de 3 collaborateurs, vous jouez un rôle central dans le suivi, l'analyse et l'amélioration des processus administratifs pour garantir la performance globale de l'activité (sécurité, qualité, productivité). Véritable soutien aux équipes opérationnelles, vous êtes également moteur dans l'accompagnement et la formation au respect des procédures internes (SOP). Missions 1. Relation client * Accueil téléphonique et/ou physique des clients * Interface principale avec les clients dans votre périmètre * Gestion et suivi des demandes clients * Coordination des priorités en lien étroit avec les équipes opérationnelles * Mise à jour régulière des tableaux de bord multi-clients (journalier, hebdomadaire, mensuel) 2. Gestion administrative * Accueil des chauffeurs et gestion des documents (BL, CMR, réserves clients/fournisseurs, etc.) * Planification prévisionnelle des réceptions (conteneurs/fournisseurs) * Transmission des éléments variables pour facturation * Suivi des consommables multi-clients (TBB, BL, etc.) 3. Stock & qualité * Rédaction et mise à jour des Modes Opératoires (SOP) * Référent qualité (ISO 9000) et interlocuteur client sur les aspects qualité * Participation à l'amélioration continue des processus * Suivi des inventaires, analyse des résultats et reporting (KPI) 4. Ressources humaines * Gestion du personnel rattaché (planning, congés, absences) * Évaluation des primes de productivité * Transmission fluide des informations entre l'équipe et la hiérarchie Profil recherché Formation : Bac à Bac +2 (logistique, gestion ou équivalent) Expérience : 2 ans d'expérience dans un poste similaire Compétences techniques * Anglais professionnel * Maîtrise d'Excel (niveau confirmé) * Connaissance des systèmes de gestion de stock (WMS) * Aisance téléphonique et excellent relationnel Savoir-être * Orientation client, professionnalisme, rigueur et sens des responsabilités À PROPOS DE YUSEN LOGISTICS Yusen Logistics, multinationale du Groupe NYK, se classe parmi les trois premiers prestataires 3PL-4PL, avec 500 agences réparties dans 83 pays. Notre filiale Yusen Logistics (France) repose sur une organisation agile et bénéficie de l'expertise métier de nos 400 collaborateurs, tous guidés par un fort esprit d'équipe et entrepreneurial. Nous aspirons à devenir la société de logistique de chaîne d'approvisionnement préférée de nos clients à travers le monde. Notre offre complète vise à renforcer les liens entre les entreprises, les clients et les communautés grâce à des solutions innovantes de gestion de la chaîne d'approvisionnement, d'expédition de fret, de stockage et de distribution. Notre engagement en faveur de l'amélioration continue nous positionne comme la préférence mondiale. www.yusen-logistics.com Yusen Logistics prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de tous les candidats qualifiés et éligibles, quelle que soit leur situation personnelle. Nous prenons nos décisions de recrutement uniquement sur la base de l'ensemble des compétences et de l'expérience. La diversité nous permet de créer un environnement inclusif, où nos employés peuvent s'épanouir et développer leur potentiel. CONNECTED │ COMITTED │ CREATIVE Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 30 000,00€ à 300 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel