? Mission principale Assurer un support administratif et commercial auprès des clients et de la force de vente, depuis la saisie des commandes jusqu'à la facturation, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client. ?️ Responsabilités principales :  1. Gestion des commandes clients Saisir, suivre et valider les commandes dans l'ERP (SAP ou équivalent) Vérifier la conformité des bons de commande (tarifs, conditions de livraison, disponibilités) Coordonner les expéditions avec la logistique 2. Relation client & satisfaction Répondre aux demandes des clients (téléphone, email, portail client) Traiter les réclamations : retards, erreurs de livraison, litiges de facturation Assurer le suivi après-vente en lien avec les techniciens et le SAV 3. Support à la force de vente Fournir les documents commerciaux (offres, devis, contrats) Suivre les dossiers clients en cours Informer sur les disponibilités produits, délais, et conditions commerciales 4. Suivi administratif et reporting Suivre la facturation et les avoirs Mettre à jour les données clients dans les systèmes Participer à l'amélioration continue des process ADV? Formation : Bac +2/3 en commerce, gestion, relation client ou équivalent ? Expérience : Minimum 2 ans d'expérience en service client ou administration des ventes Une expérience dans un environnement industriel ou technique est un plus ? Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) Connaissance d'un ERP (SAP, Oracle, etc.) appréciée Bon niveau en anglais (oral et écrit) requis dans un contexte international ? Savoir-être : Excellent relationnel et sens du service client Rigueur, organisation, autonomie Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe Nous vous offrons : ? Rémunération attractive  ? Chèques vacances & Noël ? Avantages CSE ? Prime de participation + Un 13ème mois !  + RTT ? Envoyez votre candidature dès maintenant ! Notre processus de recrutement : ✔️Un échange d'une heure avec notre équipe recrutement ✔️Une rencontre avec votre futur N+1 ✔️Un entretien en visioconférence avec notre DRH et votre futur N+2