La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Loire recherche un(e) Conseiller(e) Service Assurance Maladie pour intégrer l'équipe du service Accueil Physique et plus précisément l'accueil de Saint-Etienne. Le service compte 45 Conseillers d'Assurance Maladie répartis sur l'ensemble du département dans 7 lieux d'accueil : Saint-Etienne, Roanne, Saint-Chamond, Rive-de-Gier, Andrézieux, Firminy et Montbrison. Mission/Activités Au sein du Service Accueil Physique de Saint Etienne, vous êtes chargé(e) de : * Accueillir, orienter, renseigner et conseiller les assurés. * Promouvoir les téléservices de l'Assurance Maladie et faciliter leur appropriation. * Détecter et signaler les situations à risque de non recours aux droits, de rupture et d'incompréhension des droits et de renoncement aux soins. * Assurer les relations avec les structures garantissant l'accueil en partenariat avec la CPAM (Frances Services). * Préparer le traitement des dossiers en lien avec les agences de production. * Assurer des tâches de production selon les besoins. * Participer à la logistique du site d'accueil Le/la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d'information de l'organisme. Compétences Dans ce cadre, les compétences suivantes sont attendues du/de la candidat(e) : * Bonne maitrise des techniques d'accueil et d'accompagnement des publics ainsi que des outils bureautiques * Savoir donner des informations fiables en interne et en externe dans le respect des règles de confidentialité ; * Capacités à gérer des situations ou relations complexes voire conflictuelles, * Savoir faire preuve de disponibilité et d'ouverture aux idées et/ou besoins exprimés par les interlocuteurs et savoir les reformuler ; * Bon sens de la communication : s'exprimer en valorisant l'image de l'entreprise et promouvant les télé-services ; * Faire preuve d'adaptabilité ; * Aptitude reconnue au travail en équipe. La qualité de la lettre de motivation sera un facteur important Formation Titulaire du baccalauréat (ou diplôme équivalent reconnu niveau 4), vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience en accueil « en face à face » et renseignement/conseil du public dans le secteur tertiaire. Une expérience en banque/assurances/mutuelle ou au sein d'un organisme de Sécurité Sociale serait fortement appréciée. Informations complémentaires Poste à pourvoir : Saint Etienne (42) Type de contrat : CDI, temps plein Rémunération : Niveau 4A : 2008 euros brut mensuel / temps plein sur 14 mois (soit 28 125 euros/an), intéressement Conditions d'emploi : carte déjeuner, mutuelle, RTT, prise en charge à 80% des transports en communs, prime de crèche, accès au Comité Social et Economique. Condition de travail : conciliation vie professionnelle/ vie personnelle, maintien et développement des compétences par la formation, locaux neufs et accueillants, proche de la gare principale de Saint-Etienne Châteaucreux Processus de recrutement : * Pré-sélection sur CV et lettre de motivation * Entretien de recrutement le : 10.04.26 matin, 13.04.26 matin ou 14.04.26 matin * Prise de fonction envisagée : le plus rapidement possible