Localisation : Lyon 03 Contrat : Intérim 3 mois renouvelables Horaires : 35 heures par semaine (LV 8h30 16h30) Taux horaire: 12,12 € brut/heure Avantages: 13ème mois + Tickets restaurant Secteur: Banque Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un(e) Conseiller(e) clientèle contentieux H/F à Lyon. Votre Challenge ? * Gestion et suivi des impayés. * Relances clients (téléphone, email, courrier). * Analyse des dossiers et évaluation du risque. * Mise à jour des outils de suivi et reporting. Votre Profil ? * Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+3, avec une expérience minimum de 6 mois en recouvrement et/ou relation clientèle à distance (stage et alternance inclus) * Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.). * Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. * Sens de l'écoute et de la diplomatie. * Proactivité et esprit d'initiative. En savoir plus sur Grafton.. Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour pourvoir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant conseils et qualité de services