Descriptif du poste: Au sein de l'équipe Support TMA, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour assurer la continuité de service et la qualité opérationnelle de nos solutions SaaS. Vos missions incluront : - Superviser et contrôler les chaînes de traitement afin de garantir la fiabilité et la cohérence des données traitées. - Gestion des tickets support - Analyser et résoudre les incidents applicatifs : prise en charge des tickets, qualification, suivi jusqu'à leur résolution définitive. - Communiquer et accompagner les clients - Participer aux mises en production et aux évolutions fonctionnelles en lien avec les équipes internes (consultants, R&D, infra). - Documenter les procédures et bonnes pratiques pour capitaliser sur l'expertise de l'équipe support. Profil recherché: - Bac +2/3 en informatique ou support technique. - Expérience d'au moins 2 ans en Tierce Maintenance Applicative (TMA) ou support applicatif. - Compétences technico-fonctionnelles solides sur PostgreSQL. - Connaissances en pricing et maîtrise des commandes Linux, PowerShell et/ou Bash. - Bon niveau d'anglais technique indispensable (environnement international). - Curiosité, autonomie, réactivité et sens du service client. Ce que nous vous offrons :  - Rémunération attractive selon profil et expérience. - Des avantages : RTT, mutuelle, tickets restaurants. - Des bureaux situés à Marcq-en-Baroeul (proche tramway Château Rouge). Un environnement dynamique, à taille humaine, où vos initiatives sont valorisées. Pourquoi nous rejoindre ? - Vous souhaitez rejoindre une équipe de passionnés et d'experts - Vous partagez les valeurs de partage, d'excellence, de croissance et d'entraide. - Vous attachez de l'importance à la contribution aux enjeux de développement durable (RSE). - Vous aimez partager des moments conviviaux (afterworks, séminaires, team building).