Descriptif du poste: Pour ce rôle stratégique, vous serez responsable de développer et d'exécuter des stratégies commerciales dans le domaine de l'outsourcing, en veillant à maximiser la croissance et la rentabilité du marché. Vous piloterez les relations avec les clients clés, assurant une compréhension approfondie de leurs besoins pour proposer des solutions sur mesure. Votre mission consistera à diriger les initiatives de développement de marché, en analysant les tendances pour identifier de nouvelles opportunités et en optimisant les offres actuelles. Vous participerez aux négociations contractuelles, garantissant le respect des conditions légales et commerciales optimales pour chaque client. Au quotidien, vous superviserez l'équipe dédiée, vous assurerez le suivi des projets en cours et veillerez à la performance opérationnelle. Vous aurez également la responsabilité de maintenir une veille active sur l'évolution du secteur, anticipant les changements qui peuvent impacter les stratégies de l'entreprise. Votre rôle inclura la gestion de la satisfaction client à travers l'alignement précis des solutions proposées avec leurs attentes, tout en surveillant les KPI et en rapportant régulièrement à la direction sur les progrès réalisés. Vous contribuerez activement à la stratégie globale de l'entreprise en collaborant avec d'autres départements pour renforcer l'offre de services et optimiser les processus internes. Profil recherché: - Expérience significative dans la conduite de projets en engagement, idéalement dans des environnements multi-technologiques ou complexes.(service public, banque, assurance...) - Expertise reconnue en structuration de solutions (solutionning) et en avant-vente sur des projets à forts enjeux. (Infrastructure IT, TMA...) - Expérience démontrée dans le redressement de projets en difficulté, la reprise de contextes dégradés et la conduite de plans de remédiation. - Maîtrise des transitions opérationnelles, transformations d'organisations IT, montée en puissance de dispositifs ou bascules de delivery. - Leadership naturel, capacité à embarquer des équipes pluridisciplinaires sur des projets à fort enjeux. - Excellente compréhension des enjeux contractuels, financiers et opérationnels. - Forte orientation client, aptitude à la négociation et sens de la performance durable.