Descriptif du poste: Pour ce poste à temps plein en CDI basé à Lyon, vous êtes intégré à notre direction des Systèmes d'information et rattaché au DSI en lien étroit avec les équipes opérationnelles, commerciales, RH et financières. Vous intervenez sur un périmètre international, pour toutes les sociétés du groupe (poste interne). Après une phase de formation à nos process et nos outils, vos principales missions seront les suivantes : Accompagnement des équipes métiers : * Contrôler la qualité des données en lien avec nos indicateurs, nos systèmes d'alerte et les équipes BI * Assister les équipes métiers (Finances, Opérations, Ventes) pour le bon déroulement des process stratégiques (clôture mensuelle / annuelle) * Participer à des missions ponctuelles, liées aux méthodes ou à l'organisation Administration de l'ERP * Rédiger les spécifications fonctionnelles, assurer la recette et la mise en œuvre d'évolutions de paramétrage majeurs, l'implémentation des nouvelles fonctions ou les montées en version * Réaliser des imports / exports / interfaces issus d'outils tiers * Gérer les droits d'accès des utilisateurs et les licences * Gérer les évolutions de paramétrage mineurs en autonomie, ou en lien avec l'éditeur * Gérer les modèles de documents (factures) * Gérer les tickets d'anomalie et d'évolutions sur la plateforme de l'éditeur et suivre leur résolution Accompagnement au changement * Assister les utilisateurs sur l'utilisation de l'ERP (avec un scope fonctionnel allant du CRM à la facturation clients, hors comptabilité) dans le respect de nos processus métiers * Animer des sessions de formation pour permettre la montée en compétences des équipes * Produire et mettre à jour les modes opératoires, tutoriels, communiquer sur l'utilisation préconisée de l'outil * Recueillir les besoins en termes d'évolutions et participer à l'établissement de la roadmap produit * Auditer les pratiques du terrain et les obligations réglementaires pour remonter les besoins d'ajustement * Accompagner la mise en place de la facturation électronique (E-Invoicing) au travers de l'ERP Profil recherché: Pour ce poste, vous possédez : * En plus d'un bagage théorique issu d'une formation supérieure (Bac +2/3), une expérience réussie d'au moins 5 ans sur des sujets d'administration fonctionnelle d'ERP ; * Une compréhension des processus métiers et idéalement du fonctionnement des sociétés de service ; * Une maîtrise des techniques d'expression de besoin, de rédaction de cahier des charges, de tests et recettes ; * Une pratique de la conduite de projets ; * Un très bon sens relationnel et un esprit d'équipe ; * Une organisation et une rigueur impérative avec une attention particulière à la qualité des données. * Un sens du service et une capacité à s'adapter aux contextes changeants ; * Une bonne gestion de vos priorités dans le respect des délais ; * Une connaissance des grands principes régissant le RGPD et la Facturation électronique ; * Une connaissance en BI et API serait un plus ; * Une expérience dans un ERP orienté Gestion d'Affaires serait un plus ; * Un très bon niveau d'anglais (C1) à l'oral comme à l'écrit pour des échanges quotidiens.