Description du poste : L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h/f à Evry-Courcouronnes. Missions : - Effectuer des audits techniques exhaustifs pour évaluer les infrastructures existantes et recueillir toutes les configurations techniques en vigueur. - Développer une compréhension détaillée des projets et des solutions technologiques afin de les présenter aux établissements hôteliers. - Piloter l'implémentation des projets technologiques à l'échelle des hôtels, depuis la proposition initiale de déploiement (intégrant les plans financiers et techniques) jusqu'au support post-déploiement, en synergie avec le PMO, les équipes de déploiement technologique - Appuyer les équipes projets et les partenaires durant les phases pilotes menées sur les hôtels du portefeuille. - Maintenir un suivi rigoureux et analytique des projets via des outils de gestion de projet (PPM). - Superviser les prestataires et analyser en profondeur les rapports de performance. - Assurer la conformité et la qualité des livrables fournis par les fournisseurs tiers en suivant des protocoles stricts de vérification. Description du profil : Le profil recherché Une expérience professionnelle sur un poste de Technicien support de proximité N2 h/f - Compétences informatiques OS et réseau / infrastructure hôtel (50%) - Compétences en matière de communication (vulgarisation), d'organisation, de gestion de projet et de travail en équipe (50%) - Maîtrise de l'anglais et éventuellement d'une langue régionale Formation et expérience : - Licence en informatique ou en gestion de l'hôtellerie - 3 à 5 ans d'expérience en gestion de l'assistance technique ou en gestion de la prestation de services - Expérience dans l'industrie hôtelière éventuelle