Interaction recherche actuellement un(e) Télévendeur H/F sur le secteur de Levernois Missions principales En tant que Télévendeur(se), vous serez en charge de la gestion commerciale à distance et du suivi des clients, en lien étroit avec l'équipe commerciale terrain. Vos missions seront les suivantes : - Prendre en charge les appels entrants et sortants - Enregistrer et gérer les commandes clients, y compris la réalisation de ventes additionnelles - Vérifier l'exactitude des commandes et proposer la meilleure solution de substitution en cas de rupture de produits - Suggérer systématiquement les produits, opportunités et opérations commerciales en cours - Argumenter et conseiller les clients en s'appuyant sur la connaissance des produits et les techniques de vente préconisées - Collaborer avec le binôme commercial terrain et participer à la gestion du portefeuille clients, notamment dans le suivi des ventes - Réaliser les reportings commerciaux et renseigner les plannings de visites des commerciaux - Analyser les indicateurs de performance afin de proposer des solutions adaptées - Être garant(e) du bon suivi des commandes clients jusqu'à leur finalisation Profil recherché - Formation commerciale souhaitée - Première expérience réussie en télévente ou relation client appréciée - À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale Compétences et qualités requises - Excellent sens du relationnel et de la communication - Capacité de persuasion et esprit commercial - Rigueur, organisation et réactivité - Esprit d'équipe et sens du service client