Vous intervenez au sein du service Souscription Entreprises DAB/RC direct et courtage et prenez en charge la gestion des contrats et les demandes courantes (attestation, relevés d'information...) Vous garantissez la qualité de service auprès de nos sociétaires et la qualité de la relation avec l'ensemble de vos interlocuteurs dans le respect des règles de Groupama Méditerranée.   Missions associées Gestion de l'ensemble des boites communes et affectation des demandes aux souscripteurs Traitement des demandes relevant de la gestion courante (attestations, relevés d'information...)  Etablissement des relevés de compte pour les mouvements sur les contrats en courtage Envoi des termes, suivi de l'encaissement et des commissions en courtage Traiter les demandes de modifications simples, renouvellements et résiliations. Contribuer à la surveillance du portefeuille Assurer la qualité de service auprès des sociétaires, des chargés d'affaires et des courtiers, Assurer la mise à jour administrative et le suivi de la qualité des contrats. Répondre aux sollicitations et accompagner la compréhension des offres. Rendre compte à son responsable hiérarchique Participer et s'adapter à l'amélioration continue des processus et de l'organisation Bac +2/3  en Assurance, Gestion ou équivalent. Première expérience souhaitée en souscription ou gestion de contrats. Rigueur, autonomie, sens du service client Aisance relationnelle et goût du travail en équipe Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel...)