Le groupe Alter Ego, recherche pour son client un.e Technicien Informatique. Le poste est à pourvoir au plus tôt en CDI à Saint Louis. Rémunération 2 200EUR brut mensuel + prime annuelle + Tickets restaurants + mutuelle entreprise. Statut agent de maîtrise, forfait jour. Rattaché.e au Responsable de la Production Informatique, vous assurez le support technique et contribuez au bon fonctionnement des systèmes et équipements informatiques du siège, des magasins et des activités logistiques. Vos missions principales sont les suivantes : - Gestion des incidents : prise en charge des incidents de niveau 3 (tickets et supervision) et support aux équipes de niveaux 1 et 2. - Suivi des procédures d'exploitation : veiller au respect et à l'application des procédures informatiques. - Actions préventives et correctives : analyser les alertes utilisateurs et mettre en oeuvre les actions nécessaires. - Gestion des changements : participer à l'intégration et au suivi des évolutions dans les environnements de production. - Déploiement et maintenance : installer, configurer et assurer la maintenance des équipements informatiques. - Relation prestataires : collaborer avec les fournisseurs et prestataires dans le cadre des interventions techniques. - Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT informatique ou équivalent). - 1 à 2 ans d'expérience en support informatique, helpdesk ou exploitation IT. - Sens du service et orientation client interne. - Bonnes qualités de communication et pédagogie. - Capacité à gérer des interlocuteurs variés (magasins, siège, prestataires). - Esprit d'analyse et force de proposition.