XEFI Réunion « Être le partenaire informatique de proximité des TPE / PME », telle est l'ambition du groupe XEFI depuis sa création en 1997. Le Groupe HG décide de lancer la première franchise XEFI à la Réunion en créant la filiale HG 360 au 1er janvier 2021. Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Technicien conseil en informatique (F/H) pour intégrer notre équipe dynamique. Rattaché au Directeur de filiale, vous participez à la maintenance des infrastructures de nos clients et à la mise en œuvre de leurs projets informatiques. Vous assurez une fonction de service et conseil, tout en garantissant la fidélisation de nos clients grâce à votre engagement. Vos Missions : - Apporter des solutions aux problématiques techniques de niveau 1 et 2 - Assurer l'intégration de nouvelles solutions dans les délais prévus - Assurer la mise en œuvre de la politique commerciale de l'entreprise définie par la Direction - Paramétrer et configurer les postes - Déployer, installer et restaurer les applications - Garantir la sécurité des systèmes et des réseaux - Garantir la performance du SAV (délai d'installation, délai d'intervention, respect des standards, suivi des incidents informatiques) définis par la Direction - Gérer la relation client et le contact avec les différents partenaires - Conseiller le client afin d'apporter des solutions adaptées - Assurer la gestion du stock, des pièces détachées et des machines Profil recherché : "Le savoir-être avant le savoir-faire", telle est notre devise chez XEFI / HG 360. Vous avez une solide expérience en tant que technicien informatique. Ce qui fera la différence : - Autonomie, dynamisme et proactivité - Aisance relationnelle et sens du service client - Permis B requis (déplacements fréquents) - Connaissance matérielle d'un poste de travail et des systèmes d'exploitation Microsoft Windows, 10 et 11, et connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft Windows Serveur, 2022, AD, DNS, DHCP - Connaissance en réseaux et sécurité : Switch n1 n2, modem, routeur, TCP/IP, LAN, WAN, VPN Firewall et des protocoles de communication : SSH, Telnet, VPN (SSL, IPSEC), NAT. Nous offrons : Un environnement de travail stimulant et une équipe à taille humaine. Vous aurez un véhicule, un téléphone, et un ordinateur portable vous seront fournis. Vous bénéficierez d'une mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% pour la formule socle, de tickets restaurant, d'une prime de 13ème mois et d'une prévoyance prise en charge à 50% ! Rejoignez-nous et participez activement au développement d'une marque de référence sur l'Île de la Réunion. Nous nous engageons à gérer nos processus de recrutement de manière inclusive et de façon à respecter l'égalité des chances pour tous nos candidats. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.