Description : MISSION(S) GÉNÉRALE(S) Encadrement de l’activité d’accueil des patients et du suivi de la facturation des dossiers PRINCIPALES ACTIVITÉS Suivi de l’activité et du contentieux : * Organisation et contrôle de la gestion des dossiers administratifs patients et de la qualité de la facturationqui en découle. * Suivi des indicateurs d’activité. * Traitement des dossiers en contentieux. Gestion du personnel administratif des Bureaux des admissions : * Encadrement d’équipes / bureaux. * Élaboration des plannings. * Contrôle de la bonne marche des bureaux et de la bonne exécution du travail. * Réactivité à la résolution de problèmes et conflits. * Capacité d’animation d’équipe. * Aptitudes pédagogiques à l’accompagnement et à la formation technique des nouveaux agents. * Encadrement des actions d’identito-vigilance. AUTRES MISSIONS : * Contrôle des formalités relatives à l’Etat Civil. * Contrôle des Transmissions des dossiers médicaux. * Gestion des approvisionnements en lien avec la DRM. * Contrôle et soutien sur les fonctions Etrangers, Bureau des mouvements * Encadrement des activités de régie MISSION(S) SPÉCIFIQUE(S) Activités annexes : * Remplace les deux autres adjoints des cadres du service pendant leurs absences (CA, RTT, formations maladie), sur l’ensemble de leurs missions et notamment sur la gestion des plannings des BE. * Assure la permanence de l’encadrement pour l’ensemble des BE de 8H à 9H pour l’horaire 8H-16H. * Assure la permanence de l’encadrement pour l’ensemble des BE de 17H à 18H pour l’horaire 10H-18H. * Effectue les entretiens d’évaluation des agents du service. * Traitement des demandes d’autopsies en cas d’absence du secrétariat Profil recherché : COMPÉTENCES ATTENDUES APTITUDES * Qualité d’animation d’équipe, d’organisation, de planification, gestion des priorités * Utiliser les procédures, protocoles en place dans l’établissement * Encadrement d’une équipe * Sens de l’organisation et de la priorisation * Savoir travailler en équipe * Capacité à gérer les situations conflictuelles * Force de propositions, esprit d’anticipation et d’initiative * Capacité à accompagner et renforcer un partenariat avec les services médicaux, les services sociaux et autres institutions * Capacité d’adaptabilité et de polyvalence * Autonomie CONNAISSANCES REQUISES * Maitrise des règles de couverture sociale et des règles de facturation * Connaissances en droit hospitalier * Maîtrise avancée des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint…) et les logiciels CHU (IMS, DxBilling, CHRONOS, CPAGE, Business Objects…) * Communication / relations interpersonnelles