POSTE : Conseiller Service Clients Auto Corporel H/F DESCRIPTION : Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans laDirection Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des sinistresauto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir ànos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité àrécupérer les sommes dues auprès des autres assureurs. Vos missions seront les suivantes : - Procéder aux opérations de règlements de sinistres autocorporels jusqu'à 300 K€. Instruire, valider les garanties, déterminer lesresponsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation dudossier, accompagnement de la victime via des appels sortants et la mise enplace des prestations adaptées aux besoins de la victime et procéder auxdifférents règlements, exercer les recours. - Maitriser la charge sinistre par la bonne application desrègles contractuelles, techniques et juridiques, la détection des recours etdes fraudes notamment. - Assurer la qualité de service et contribuer à latransformation de notre politique d'indemnisation par le développement desprestations à la personne (service de réparation automobile à domicile, garagesservices, accompagnement des victimes corporelles par des prestations concrèteset adaptées). - Participer à l'harmonisation des pratiques et audéveloppement de la gestion proactive des sinistres auto corporels. Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple : - D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ; - D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ; - D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; - De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; - Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelleOn s'arrête là, la liste est longue ! PROFIL : Profil Recherché : Le candidat est titulaire d'un diplôme juridique/managementde l'assurance et/ou d'une expérience en règlement auto matériel ou corporelet/ou en règlements internationaux Compétences requises : - Unebonne connaissance de gestion matérielle (convention IRSA, droit commun,lecture d'un rapport expertise matériel) serait un plus - Aisancedans la communication écrite et orale, Capacité à travailler en équipe,Rigueur, Autonomie, Curiosité - Espritd'analyse et de synthèse, Adaptabilité et ouverture d'esprit, Sens du client etempathie vis-à-vis des victimes, Force de conviction, Savoir argumenter