POSTE : Chargé de Relation Clients Lexus H/F DESCRIPTION : Description du poste Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute dans le cadre d'un remplacement pour maladie pour sa concession de Champagne-au-Mont-d'Or un Chargé Relation Clients Lexus F/H en contrat à durée déterminée. Missions principales : En tant que Chargé de Relation Client Lexus H/F, vous serez au coeur de l'expérience client et assurerez un rôle polyvalent articulé autour de trois axes majeurs : Accueil et promotion de l'image de marque : - Promouvoir les avis Google en relançant les clients après livraison et en mesurant leur satisfaction après-vente. - Assurer l'accueil téléphonique avec professionnalisme et courtoisie. - Veiller à la présentation impeccable du showroom et à l'accessibilité du parking. - Gérer le suivi des commandes de boissons et la décoration du showroom lors des portes ouvertes. Gestion après-vente (APV) : - Planifier les rendez-vous clients et assurer les relances nécessaires. - Ouvrir et gérer les ordres de réparation (OR). - Utiliser les outils du groupe pour optimiser le suivi client. - Assurer la facturation clients et garanties. - Suivre les OR en cours et gérer les créances clients. Support commercial : - Accueillir les clients lors de la livraison de leur véhicule en coordination avec l'équipe commerciale. - Assurer le suivi post-livraison pour garantir la satisfaction client. - Développer et maintenir une connaissance approfondie des produits Lexus. PROFIL : Description du profil Profil recherché : Pour réussir dans ce poste, vous devrez posséder : - Un excellent sens du service client et de l'accueil. - Une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et organisation. - Une aisance relationnelle et de solides compétences en communication. - Une maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion. - Un intérêt pour l'univers automobile et la marque Lexus. - Une expérience dans un poste similaire serait un atout. Rémunération A partir de 30 K€