POSTE : Teleoperateur H/F DESCRIPTION : Intégré. au sein d'une équipe dynamique, vous occuperez un rôle clé dans la continuité de notre service d'excellence. Votre capacité à garantir une communication fluide et efficace avec nos clients fera de vous un acteur incontournable pour notre client dans son domaine. Voici un aperçu de vos principales missions : - Gérer les appels entrants et sortants tout en assurant une qualité d'écoute irréprochable. - Renseigner les clients et fournir des informations claires et précises selon leurs besoins spécifiques. - Traiter les demandes avec diligence et professionnalisme pour garantir la satisfaction client. - Mettre à jour les bases de données clients pour assurer un suivi rigoureux des dossiers. - Collaborer avec les autres équipes pour optimiser le service client et résoudre efficacement les problématiques rencontrées. Faites le choix de contribuer activement à l'expérience client de notre partenaire et montrez votre expertise dans un environnement de travail stimulant. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12.1 € / heure PROFIL : Le profil idéal sait démontrer une aisance verbale et une capacité à écouter actifs, essentielles pour prendre en charge les demandes des clients. Un sens du service aiguisé et une attitude positive sont indispensables pour exceller dans ce poste. La maîtrise des outils informatiques ainsi qu'un excellent relationnel vous permettront de vous épanouir pleinement au sein de cette équipe dynamique. Une disponibilité flexible est également requise pour répondre aux diverses plages horaires. Qualités recherchées : - Excellente communication orale et écrite. - Sens aigu du service client. - Maîtrise des outils bureautiques. - Capacité d'écoute active. - Attitude proactive et positive.