POSTE : Responsable du Département H/F DESCRIPTION : Vous aurez pour missions principales : - Piloter la relation client (communication, suivi d'activité, conseil, réunions et COPIL) et assurer la bonne compréhension des besoins et des commandes. - Gérer les affaires du début à la fin : chiffrage, enregistrement, planification, suivi de production jusqu'à la facturation. - Superviser et coordonner les opérations de production en garantissant le respect des délais, de la qualité et des exigences client. - Encadrer et animer une équipe (7-8 personnes) ainsi que l'organisation des ateliers. - Assurer la gestion des ressources : stocks, approvisionnements, fournisseurs, outils de production et logistique des expéditions. - Garantir la conformité et la qualité des prestations, notamment via le pilotage du système qualité ISO 9001. - Suivre la performance (indicateurs, reporting, analyse d'activité) et proposer des axes d'amélioration. - Participer aux projets techniques, aux appels d'offres et à l'évolution du département. A négocier PROFIL : - De formation Bac +3/+5, vous avez au moins 6 ans d'expérience dans une expérience similaire. - Maîtrise des outils informatiques (logiciels métiers, plateformes de gestion, suite Office). - Sens commercial développé, avec rigueur, organisation, précision et forte capacité de communication. - Réactivité, adaptabilité et autonomie dans la gestion des missions. - Bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral. - Disponibilité pour des déplacements ponctuels (environ tous les deux mois). - Bon(ne) communicant(e), vous avez le sens du relationnel et êtes capable de communiquer avec de nombreux interlocuteurs.