POSTE : Chargé ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes clients et dans le bon déroulement des opérations commerciales. Vos missions seront les suivantes : Gestion des commandes clients : - Saisir, suivre et assurer le bon déroulement des commandes jusqu'à la livraison- Vérifier la disponibilité des produits et assurer le respect des délais Coordination avec les différents services et clients : - Collaborer étroitement avec la production, la logistique et les achats pour garantir la satisfaction client- Assurer la communication avec les clients en cas de retard ou d'anomalie- Maintenir une communication proactive avec les clients externes pour la mise à jour des prévisionnels Administration des ventes : - Émettre les factures et assurer le suivi des paiements- Gérer la documentation commerciale et les dossiers clients- Établir les documents d'exportation (Commercial Invoice, packing list, etc.)- Assurer le suivi et le support administratif pour les formalités douanières- Participer à l'amélioration des process ADV pour optimiser l'efficacité ifm, icp, paniers repas PROFIL : Profil recherché : - Bac +2/+3 en gestion commerciale, logistique ou équivalent- Environ 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel- Maîtrise des outils bureautiques et ERP (idéalement SAP) - Bonne connaissance des flux logistiques et des processus Supply Chain Atouts pour réussir : - Sens de l'organisation et rigueur - Excellentes compétences relationnelles et goût du travail en équipe- Proactivité et esprit d'initiative