Description: En tant que gestionnaire ADV F/H, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de commande, avec une forte dimension coordination et relation client. Voici vos responsabilités : - Piloter les commandes de A à Z : saisie, suivi, livraison, facturation - Être l’interlocuteur central entre clients et équipes internes (logistique, supply, qualité, commerce) - Gérer les litiges clients et transporteurs - Suivre les engagements (délais, qualité, flux) - Intervenir en avant-vente sur des demandes spécifiques (contraintes techniques, délais, logistique) - Gérer les flux export et les échanges en anglais - Mettre à jour les données dans l’ERP et les portails clients (E-procurement) - Participer au suivi de la performance ADV et à l’amélioration continue 👉 Vous êtes un véritable point de coordination entre les différents acteurs du projet. Exigences: - 5 ans d’expérience minimum en ADV - Expérience en environnement industriel, idéalement automobile - Anglais opérationnel (échanges réguliers) - À l’aise avec les ERP, Excel et portails clients Ce qui fera la différence c'est votre : - Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle - Réactivité et gestion des priorités - Sens du service client - Esprit d’équipe et adaptabilité Avantages: Tickets Restaurant Mutuelle Statut : Cadre 10 RTT/an