Sur un périmètre multi entités : - Traitement des commandes clients (facturation, négoce, contrats de maintenance, fiche d'intervention) jusqu'à l'intégration dans notre ERP. - Création et suivi des devis - Contrôle et validation de toute la facturation client/fournisseur pour garantir leur conformité avant l'envoi aux clients et le transfert à la comptabilité. - Suivi des commandes clients et fournisseurs (délais, relances, et litiges). - Répondre aux questions et réclamations des clients. - Gestion et enregistrement des factures sur les portails clients et CHORUS. - Création et mise à jour du parc clients dans le logiciel métier - Gestion des résiliations et échanges du parc clients dans le logiciel métier suite aux interventions. - Suivi et mise à jour des parcs clients sous contrat coût copie. - Envoi des consommables aux clients sous contrat coût copie - Vérification des alertes et des données pour garantir la cohérence avec les derniers envois. - Suivi et mise à jour des stocks pour anticiper les besoins. - Mise à jour des bases clients/fournisseurs, articles, tarifs. - Adaptation des bases de données pour répondre aux besoins des divers services. - Gestion des abonnements liés aux contrats de maintenance - Commande des consommables et pièces auprès des fournisseurs. - Enregistrement des accusés de réception des commandes et factures fournisseurs. - Création mensuelle du tableau de suivi des consommables facturables. - Contrôle des données contractuelles et ajustement des processus aux situations spécifiques. - Collaboration avec les services logistique, commercial, finance et technique