Notre agence de négoce bois située à Rouen (76) recherche son/sa futur(e) : Responsable atelier H/F Tu seras rattaché(e) au Directeur de l'agence et tu intègreras une équipe d'une quarantaine de collaborateurs/trices. Ta mission principale ? Tu assures le bon fonctionnement de l'atelier de l'agence afin d'assurer un niveau optimal de production et de satisfaction client. Ton quotidien : Animer tes équipes d'opérateurs et techniciens de bureau d'études au sein de l'atelier : tu garantis la sécurité et le développement de tes équipes Être garant de la bonne application des procédures afin de respecter la promesse client et la qualité des produits Apporter ton expertise à l'agence et aux équipes commerciales: élaborer les tarifs de prestations et en assurer le respect, participer aux négociations et aux définitions de projet si nécessaire Assurer l'ordonnancement des commandes clients et la bonne gestion du planning atelier Garantir la sécurité des équipes et des installations Garantir la qualité des prestations atelier de ton agence Établir une relation commerciale durable et de qualité avec nos clients, être garant(e) de la satisfaction client et gérer les litiges et SAV sur ton périmètre d'action