RESPONSABILITÉS : Chez Écouter Voir, être assistant(e) audioprothésiste, c'est établir une relation d'écoute et de confiance afin d'accompagner les patients et de répondre à leurs attentes. Votre expertise vous mènera à : · Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients, la prise de rendez-vous et la gestion de l'agenda de l'audioprothésiste en établissant une relation de confiance dès l'entrée ; · Expliquer aux patients le parcours de prise en charge, les rassurer au cours des différentes étapes en favorisant l'écoute et l'échange à chaque instant et leur présenter l'offre de produits et d'accessoires en tenant compte de leurs besoins ; · Apporter une assistance technique aux patients quant à leur appareillage : repérer les pannes, assurer l'entretien des aides auditives, effectuer la maintenance des piles et des batteries et faire le lien avec le service après-vente ; · Assurer la gestion de stocks et les commandes auprès des fournisseurs. · Réaliser des opérations de phoning et relances patients en assurant la traçabilité de l'action PROFIL RECHERCHÉ : • Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous disposez d'un réel sens des responsabilités et d'un bon relationnel. • De nature calme et posée, vous êtes rassurant(e) et aurez l'empathie nécessaire pour nos patients. Une première expérience concluante en tant qu'Assistant(e) est un plus. Vous maîtrisez les outils bureautiques.