POSTE : Responsable d'Opérations H/F DESCRIPTION : Le Pôle Ingénierie et Bureau d'Études recherche pour son client, spécialisé dans la gestion et le pilotage de projets immobiliers professionnels, un Responsable d'Opérations. Vos missions Gestion des relations clients et conformité contractuelle - Être l'interlocuteur privilégié du client, de ses conseils et AMO. - Représenter l'entreprise dans toutes les phases du projet. - Identifier et formaliser les besoins clients en collaboration avec les équipes commerciales et techniques : - Analyser les contrats (CPI, VEFA, marchés de travaux) et en maîtriser l'ensemble des obligations. - Traduire les engagements contractuels en objectifs internes. - S'assurer que chaque décision prise reste conforme au cadre contractuel. - Garantir la satisfaction client tout au long du projet : - Organiser et animer les réunions de suivi (COPIL). - Assurer une communication structurée et documentée. - Anticiper les points de tension. - Gérer les réclamations dans un cadre contractuel maîtrisé. - Piloter la phase de livraison, les OPR et la levée des réserves. - Être garant de la conformité contractuelle : - Veiller au respect strict du programme, des surfaces, des performances techniques, du budget et des obligations réglementaires. - Contrôler la conformité des livrables aux engagements signés. - Identifier toute dérive et proposer des mesures correctives. - Encadrer et formaliser les demandes modificatives (TMA, avenants, ajustements de programme). - Sécuriser les intérêts de l'entreprise en cas d'évolution contractuelle. Pilotage d'opérations - Définir et valider les objectifs techniques, financiers et calendaires du projet avec le Maître d'Œuvre et l'OPC. - Superviser la planification et le suivi des travaux et participer aux réunions de chantier. - Vérifier la conformité des réalisations aux spécifications techniques, réglementaires et contractuelles. Passation des marchés et gestion des sous-traitants - Participer à la consultation et à la négociation des entreprises. - Suivre l'exécution des marchés : respect des engagements, qualité, délais et budgets. - Gérer les litiges éventuels avec les sous-traitants et proposer des solutions correctives avec le Maître d'Œuvre. - Formuler les mises en demeure si nécessaire. - Veiller à la traçabilité contractuelle des décisions. Gestion administrative et financière - Élaborer et suivre le budget prévisionnel du projet en collaboration avec le Maître d'Œuvre. - Analyser les écarts et proposer des actions correctives. - Valider les factures et les demandes de paiement (sous-traitants, prestataires). - Suivre l'économie de l'opération durant toute sa durée et assurer la remontée des informations auprès de la direction. - Contribuer à l'optimisation des coûts et des ressources. Gestion des risques et qualité - Identifier les risques (techniques, juridiques, financiers) et proposer des plans d'action. - Assurer la gestion des litiges et le suivi des plans d'actions préventifs et correctifs. - Veiller au respect des normes qualité, sécurité et environnement (QSE). - Contribuer à l'amélioration continue des process internes. Conditions - Déplacements : Fréquents sur les chantiers sur le territoire national et chez les clients. Le poste est basé à Dardilly Vous devez posséder le(s) permis suivant(s) pour le poste : - Permis B Des déplacements seront à prévoir 45000 €/an - Entre 45K€ et 65K€ brut annuel hors voiture de fonction PROFIL : - Expérience confirmée (minimum 5 ans) en gestion de projets en immobilier professionnel ou en gestion de projet de construction (MOA, AMO, MOE ou Contractant Général). - Solides compétences en gestion budgétaire et financière. - Rigueur contractuelle, capacité d'analyse et d'anticipation. - Capacité à arbitrer, décider et gérer des situations parfois complexes ou conflictuelles. - Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).