Description : Nous recherchons un(e) RÉCEPTIONNISTE H/F pour rejoindre notre équipe et offrir un service d'excellence à notre clientèle. VOS MISSIONS PRINCIPALES : * Accueillir les clients avec professionnalisme et les accompagner tout au long de leur séjour : service en chambre, informations sur l'hôtel, conciergerie, bagagerie. * Garantir une satisfaction totale en assurant une prestation de qualité irréprochable. * Préparer et gérer les arrivées et départs quotidiens : reconnaissance client, fidélisation, gestion des demandes spécifiques. * Effectuer la facturation et le traitement des paiements. * Assurer le contrôle de la caisse pendant vos heures de service. * Communiquer et coordonner avec les différents services de l'hôtel. * Gérer les réservations individuelles et attribuer les chambres. * Traiter les e-mails et répondre aux appels téléphoniques. * Servir les clients au salon bar situé près de la réception. * Maintenir la tenue et la propreté de la réception et du hall. Profil recherché : PROFIL RECHERCHÉ : * Excellente présentation et sens du service client. * Organisation, rigueur et esprit d'équipe. * Maîtrise des outils informatiques, Extranets des OTA et des logiciels hôteliers (Hotsoft en priorité). * Bon niveau de communication orale et écrite en français et anglais OBLIGATOIRE, Italien souhaité (une quatrième langue est un plus).