Sous la responsabilité du Responsable technique, vous serez un élément clé de notre équipe. Vous serez garant de la bonne gestion technique des installations sous-traitées et vous serez le soutient techniques des commerciaux Les principales missions sont : - Former les installateurs et leur apporter le support technique nécessaire - Aider à la préparation des commandes - Planifier les visites techniques et poses de nos sous-traitants - Effectuer un contrôle qualité avant livraison - Alerter sur les besoins et proposer un réapprovisionnement - Gérer à distance les installations (VRM) et répercuter aux installateurs les alarmes détectées - Faire avec les clients une première analyse de leur système après l'installation. - Aider à la mise en place de contrats de maintenance Vous serez en contact régulier avec nos clients, il est donc essentiel que vous ayez d'excellentes compétences en communication et un sens aigu du service client. Vous devrez également faire preuve de rigueur et d'organisation pour gérer efficacement les dossiers techniques. Compétences recherchées - Diplôme en assistance technique ou expérience équivalente - Expérience avec les outils de diagnostic des problèmes techniques - Connaissance des logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint) - Capacité à comprendre et à expliquer des problèmes techniques à des utilisateurs non techniques - Bonnes compétences en communication écrite et orale Personnalité recherchée - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements - Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps - Proactivité - Souci du détail et capacité à suivre les procédures établies - Patience et empathie lors de la gestion des demandes des utilisateurs. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1¿750,00€ par mois Horaires : * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel