À propos du poste Pionnière de son domaine, Informatique Service est une TPE leader des logiciels pour le secteur médico-social ambulatoire. Son rôle : fournir à ses clients une solution référencée Ségur qui permet d'optimiser la prise en charge des patients et la gestion administrative des établissements. En collaboration directe avec notre nouveau dirigeant (serial entrepreneur), tu auras un rôle clef en étant l'interlocuteur privilégié des clients tout en étant très impliqué(e) dans la modernisation et le développement de notre entreprise. Les grands principes : * En tant que Formateur, tu supervises le succès des clients et leur satisfaction au quotidien * En fonction des retours des clients et de tes observations, tu alimentes la feuille de route des évolutions produit et participe aux réflexions qui en découlent Concrètement, voici les missions qui t'occuperont en tant que Formateur : * Maîtriser parfaitement l'outil, ses possibilités et les cas d'utilisation * Former nos utilisateurs et partager nos bonnes pratiques pour que les clients tirent parti de toutes les fonctionnalités * Développer une relation de confiance avec les Décisionnaires et Responsables opérationnels * Définir et mettre en œuvre des stratégies d'accompagnement personnalisées * Suivre et accompagner l'adoption de la solution chez les clients * Qualifier et répondre efficacement à toute problématique impactant la satisfaction des utilisateurs Profil recherché Excellente communication et très bon relationnel Capacité à analyser rapidement et répondre simplement à des problèmes complexes Pédagogue, transmettre des compétence est assez inné chez toi Fort esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement collaboratif La connaissance de l'écosystème médico-social est un vrai plus ! Déroulement des entretiens * Entretien téléphonique de découverte * Entretien visio ou physique, tests / questions * Entretien visio ou physique, personnalité Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : 34 000,00€ à 42 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : Télétravail hybride (44100 Nantes)