POSTE : Réceptionniste de Jour H/F DESCRIPTION : Accueil Client : - Accueillir et donner des renseignements aux clients - Répondre aux demandes par email ou téléphone - Réaliser les check-in et check-out des clients Réservations : - Enregistrer les nouvelles réservations - Suivre et contrôler les réservations à J-3 et J-7 - Proposer des tarifs adaptés à la segmentation du client Facturation client : - Enregistrer les règlements et émettre une facture - Contrôle des encaissements journaliers et clôture à midi - Suivre et relancer les clients débiteurs Communication : - Prendre les consignes auprès du collègue ayant effectué le shift précédent et transmettre les consignes pour le shift suivant - Attribution des chambres à faire et transmettre toute information importante aux femmes de chambres - Transmettre à la Direction tout problème éventuellement rencontré ou toute information utile au bon déroulement du service Cette liste est non exhaustive. - 44 repas indemnisés - Mutuelle d'entreprise - Primes d'ancienneté et de fin d'année selon résultat - prise en charge à 50% du pass navigo - fermeture de l'hôtel 3 semaines en août - un week end de 4 jours toutes les 3 semaines PROFIL : Aucun diplôme spécifique attendu mais un équivalent BEP/CAP est souhaitable. Expérience dans l'hôtellerie de 2 ans minimum souhaité. Anglais courant obligatoire. Langue vivante supplémentaire souhaité. Connaître le logiciel MisterBooking serait un plus. Savoir-être : convivial(e), rigoureux(se) et autonome.