POSTE : Réceptionniste En Alternance avec Cours Jeudis - Vendredis H/F DESCRIPTION : Vos missions au quotidien: - Gestion des check-in et check-out - Contribuer à l'accueil et à la satisfaction client - Traitement des appels téléphoniques - Traitement des réservations (via OTA, e-mails) - Contrôle des réservations et vérification des attributions de chambre - Vérification de la caisse et des factures clients - Suivi des garanties et des paiements - Envoi et suivi des débiteurs divers Vos missions ponctuelles: - Traitement des demandes de réservation groupe et suivi - Contrôle des chambres - Service au petit-déjeuner - Service au coffee shop PROFIL : Maitrise de l'anglais et d'une 2ème langue Première expérience en hôtellerie/restauration Cours les mercredis/jeudis OU jeudis/vendredis