RECEPTIONNISTE (H/F) POLYVALENT (E)

RECEPTIONNISTE (H/F) POLYVALENT (E) 95 - ROISSY EN FRANCE

Offre n° 206KTYB
RECEPTIONNISTE (H/F) POLYVALENT (E)

95 - ROISSY EN FRANCE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 13 mai 2026

Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, Effectuer les check-in et check-out dans le respect des procédures, Renseigner les clients sur les services de l'hôtel du restaurant et les activités locales, Gérer les demandes spécifiques et assurer le suivi des réclamations, Garantir une expérience client fluide et personnalisée, Encaisser les règlements et contrôler les facturations, Participer aux clôtures journalières et aux tâches administratives de la réception, Assurer la bonne communication avec les services housekeeping, restauration, technique et commercial, Transmettre les informations importantes à l'équipe suivante, contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs qualité, Promouvoir les services de l'hôtel (restaurant, brunch, séminaires, offres spéciales ...) Participer à l'optimisation du chiffre d'affaires via l'upselling, Sens du service et excellent présentation, Dynamisme, rigueur et organisation, Réactivité et gestion des priorités, Esprit d'équipe et excellent relationnel. FORMATION & EXPERIENCE : formation en hôtellerie-restauration ou expérience significative en réception, une première expérience serait la bienvenue, HORAIRES : travail en journée, le matin, en soirée, de nuit, week end et jours fériés

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12 mois
  • Complémentaire santé
  • Indemnité transports
  • Primes
  • Restauration
  • CSE
  • Indem. nourriture 8.50€ par jour travaillé, Prise en charge mutuelle à 70% Prime cooptation pour un salarié de 300€, ancienneté, Remboursement jusqu'à 50€/mois sur abonnement salle de sport.

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • CAP, BEP et équivalents - hotellerie restauration

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
  • Aisance avec les outils informatiquesCette compétence est indispensable
  • Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
  • Connaissance d'un PMS (opera ou équivalent)Cette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
  • Maitrise du français et bon niveau d'anglais Cette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
  • Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
  • CQP réceptionniste
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Identifier, traiter une demande client
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Normes d'exploitation hôtelière
  • Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
  • Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
  • Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Langues

  • FrançaisCette langue est indispensable
  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

VAN DER VALK HOTEL PARIS CDG AIRPORT SAS

50 à 99 salariés

Groupe familial fondé en 1939 aux Pays-Bas est une chaîne hôtelière internationale reconnue pour son hospitalité et ses prestations haut de gamme, depuis plus de 90 ans. Avec plus de 100 établissements en europe, le groupe allie confort, innovation, et développement durable. L'ouverture de son nouvel hôtel à Roissy Charles de Gaulle marque une étape clé. Cet établissement moderne offrira des chambres élégantes, un restaurant affiné et des espaces dédiés aux évènements.

Voir la page employeur

D'autres offres peuvent vous intéresser :

Afficher plus d'offres