Réceptionniste en contrat de professionnalisation H/F UMIH Formation, N°1 de la formation Cafés, Hôtels, Restaurants et Discothèques recherche pour l'un de ses partenaires, un réceptionniste en contrat d'apprentissage pour une durée de 12 mois. A l'issue de la formation, vous obtiendrez un Titre Professionnelle de Niveau 4 reconnu par le Ministère du Travail. Missions principales - Accueillir les clients physiquement et par téléphone avec professionnalisme - Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out) - Effectuer les réservations et gérer le planning - Informer les clients sur les services de l'établissement et les activités locales - Répondre aux demandes et assurer le suivi client - Gérer les encaissements et la facturation - Traiter les emails et demandes en ligne - Assurer la coordination avec les différents services (ménage, restauration, maintenance) Profil recherché - Expérience en accueil ou hôtellerie appréciée (débutant accepté selon profil) - Excellent sens du service et de la relation client - Organisation, rigueur et polyvalence - Bonne présentation et aisance à l'oral - Capacité à gérer les imprévus et situations stressantes - Esprit d'équipe Compétences requises - Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation - Bonne communication écrite et orale - Anglais indispensable (autres langues appréciées) - Notions en gestion administrative et commerciale Conditions du contrat : apprentissage Durée : 12 mois, à partir du 21 Septembre 2026 Rémunération : Selon les conditions légales en vigueur