POSTE : Téléopérateur - Loos H/F DESCRIPTION : Devenez Téléopérateur(-trice)à l'EFS Êtes-vous prêt(e) à faire la différence dans la chaîne de solidarité ? Rejoignez notre équipe dynamique et passionnée, où chaque appel compte et contribue à une cause d'utilité publique. Qu'est-ce que le métier de Téléopérateur(trice) Vouseffectuez les appels et les relances téléphoniques aux donneurs dans le but de les inviter ou de les sensibiliser aux différents types de dons en cohérence avec les objectifs de collecte. Vos missions : - Émettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs ou aux candidats potentiels et référer les questions médicales au médecin référent - Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone - Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels : mettre à jour la fiche donneur - Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez-vous; confirmer les rendez-vous aux donneurs - Renseigner un tableau de bord de reporting - Contacter des donneurs en face-à-face lors d'opérations ponctuelles - Communiquer par écrit avec des donneurs Pourquoi nous rejoindre ? - Impact direct : Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience positive aux donneurs. - Équipe dynamique : Travaillez avec des professionnels passionnés dans une ambiance conviviale. - Formation continue : Développez vos compétences et grandissez avec nous. - Valeurs humaines : Participez à une mission qui valorise le don et la solidarité. Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez-nous et participez à une aventure humaine unique, où chaque jour est une occasion de faire la différence ! Amplitude horaires : - 9h à 19h du lundi au vendredi - 9h 13h le samedi Atouts et conditions de travail Avantages 28 jours de CP par an et entre 11 et 12 RTT par an en fonction de l'année (jours fériés); Accès à un CET (compte épargne temps); Mutuelle et prévoyance avec une prise en charge employeur de 60%; Chèques déjeuner de 8,40€ avec une prise en charge employeur de 60%; Chèques CESU (garde d'enfants de -3 ans); Prise en charge des transports en commun à hauteur de 55% Avantages CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux à Noël, billetterie); Accès au plan de formation continue de l'EFS. Organisation de travail Sur site Notre politique handicap À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues. PROFIL : Vous êtes : Un(e) Téléopérateur(-trice), accueillant(e) et organisé(e), dotée d'un excellent sens du relationnel. Vous aimez travailler en équipe. Vous savez respecter la confidentialité et vous avez le goût des objectifs et des résultats.