POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable commercial, vous prenez en charge la gestion complète des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la préparation de commande. Véritable interface entre les producteurs, les clients et l'équipe logistique, vous contribuez à la fluidité des opérations et à la qualité de l'expérience client. La gestion et le suivi des stocks constituent une part importante de vos missions. Évoluant dans une petite entreprise, vous devez faire preuve de polyvalence et de capacité d'adaptation. Le poste implique une forte autonomie dans l'organisation du suivi des commandes, la gestion des stocks et la coordination avec les différents interlocuteurs internes et externes. Vos missions Construction de l'offre - Mettre à jour quotidiennement l'offre produits (analyse des mercuriales producteurs, disponibilités, prix et conditionnements). - Mettre à jour les fiches produits et vérifier le bon fonctionnement de la boutique en ligne. - Assurer la relation et l'assistance client au quotidien. Administration des ventes - Enregistrer et suivre les commandes clients jusqu'à leur clôture. - Mise à jour des bons de livraison (quantités, conditionnements, DLC/DLUO, numéros de lot) et rapprochement (signalements des manques, des erreurs, etc). - Gérer le service après-vente produits et les retours clients. Gestion des stocks - Assurer la gestion et la mise à jour des stocks. - Garantir la cohérence entre stock informatique et stock physique. - Enregistrer les entrées et sorties de stock (réceptions, commandes, ajustements). - Suivre les niveaux de stock afin d'éviter ruptures et surstockage. - Analyser la rotation des produits et ajuster les volumes commandés. - Suivre les stocks clients et enregistrer les mouvements associés. - Participer aux inventaires réguliers (tournants et annuels). PROFIL : Compétences techniques - Connaissances en gestion des stocks et logistique - Utilisation d'ERP ou logiciels de gestion commerciale - Suivi des commandes et facturation - Gestion d'inventaires - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) Qualités personnelles - Intérêt pour l'alimentation biologique, l'agriculture paysanne et l'économie coopérative. - Organisation et rigueur : rigueur et sens du détail pour garantir la fiabilité des données et le bon suivi des opérations. - Communication et esprit d'équipe. Aisance relationnelle avec les équipes, les clients et les fournisseurs. Bonne aisance rédactionnelle pour communiquer avec clarté et répondre efficacement aux demandes. - Autonomie et réactivité. Capacité à organiser son travail et à gérer ses priorités de manière autonome. Réactivité face aux imprévus (ruptures, demandes clients, ajustements logistiques). Capacité d'adaptation et prise d'initiative.