POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : MISSIONS - Intervention au sein de grandes entreprises, PME et organisations publiques basées dans l'est de la France. - Prise d'appels, assistance utilisateurs et administrateurs, traitement & résolution. - Configuration de poste de travail aux besoins de l'utilisateur et tests de fonctionnement. - Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel. - Guide de l'utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à distance. - Identification des ressources nécessaires jusqu'à la résolution d'un dysfonctionnement. - Renseignement des supports de suivi d'intervention et transmission des informations au service concerné. SAVOIR-FAIRE - Capacité à questionner son interlocuteur pour identifier le problème - Capacité à expliquer et donner des consignes dans le calme - Capacité à rechercher la bonne information technique - Mutuelle d'entreprise (pris en charge à 60% par l'employeur) - Carte restaurant d'une valeur de 8€ par jour (50% employeur) - Plateforme HelloCSE pour des bons de réductions dans plusieurs enseignes - Prise en charge à 50% de vos abonnements transports PROFIL : - Expérience : 2 à 3 ans - Bonne communication orale et écrite - Capacité à gérer le stress - Esprit d'équipe et de solidarité - Ponctualité