Votre mission En tant que technicien logiciel (H/F), vous accompagnerez les clients dans leur utilisation quotidienne de notre outil et vous contribuerez aux installations et mises à jour nécessaires. Vous intégrerez l'équipe du service clients d'Incotec, composée de dix personnes à fort esprit collaboratif dont l'objectif est de répondre au mieux aux demandes croissantes de nos clients. Pour ce faire, vous assurerez les fonctions principales suivantes : -Assistance : après analyse, vous traiterez les demandes techniques et fonctionnelles des clients. -Paramétrage : si nécessaire, vous ajusterez le paramétrage du logiciel. -Déploiement : vous réaliserez des opérations d'installation et de mise à jour de notre solution à distance de chez nos clients. -Conseil : fort de votre expérience vous guiderez nos clients dans l'optimisation de leur usage du logiciel. -Evolution produit : vous participerez à notre démarche d'innovation et d'amélioration continue grâce à votre connaissance du logiciel. Vos compétences -De formation Bac+2 à Bac+4 -Vous jouissez idéalement d'une première expérience en informatique et vous avez un intérêt dans la résolution de problématique et l'assistance technique aux utilisateurs. -Vous avez des connaissances en SQL, vous maîtrisez la logique de programmation et vous êtes à l'aise avec l'environnement Windows Server. -Rigoureux.se, motivé.e et doté.e d'un excellent relationnel, vous souhaitez tirer avantage de ces qualités. Alors rejoignez notre équipe du service clients ! Sachez qu'en rejoignant notre structure, vous profiterez de multiples avantages : -Ambiance conviviale au sein d'une équipe enthousiaste et passionnée. -Travail stimulant et enrichissant. -Moments conviviaux et événements team building. -Diverses primes (de vacances, intéressement, PPV...) et titres restaurant. -Locaux dans un environnement au vert et à proximité des commodités. -Horaires flexibles et télétravail.