Teolia recherche pour l'un de ses clients dans le domaine du retail un Ingénieur de production, en charge des opérations IT pour les applications en magasin (écosystème encaissement, applications mobiles, etc.) de la Zone Europe et Middle East. Missions : Définir, faire évoluer et/ou implémenter des services de monitoring technique ou fonctionnel pour le périmètre, notamment pour accélérer l?automatisation des détections et des résolutions d?incidents. Être le Garant du TTO / TTS (Transfer to Operations / Transfer to Support) en vue d?une mise sous support et exploitation conforme aux exigences métier. Sur les activités de RUN, être le garant du suivi capacitaire et des performances, le pilotage ou la résolution des incidents et des problèmes ; le traitement des changements majeurs, la participation à l?optimisation du système et de la chaine technique, le garant de la disponibilité et la continuité de service (DRP, monitoring?). L?incident management (y compris la gestion du backlog) et le problème management sont des activités récurrentes. Accompagner la future mise en place du CI/CD sur le périmètre afin d?assurer son exploitation. Travailler étroitement avec les équipes de développement store animation/efficiency/technology (tech lead notamment) pour garantir une intégration fluide des fonctionnalités (roadmap, anticipation impacts capacitaires, etc?) Travailler étroitement avec les équipes de support afin de maximiser la résolution des incidents par les premiers niveaux de support (shift-left) et avec les autre équipes opérationnelles Travailler en étroite collaboration avec les run managers (ou run leaders) des équipes projets.