Afin de mettre en oeuvre, contrôler et réaliser le suivi des indicateurs lié à l'activité VO de nos concessions, nous recrutons un(e) Responsable VO Transverse H/F qui couvrira le périmètre de nos concessions CITROEN et DS. Les principales missions de ce poste seront : - Définition et encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives à la commercialisation des véhicules, produits et services périphériques dans le respect du parcours client, - Gestion et suivi de la base de données clients/prospects et des process du management de la relation client, - Élaboration et animation de la politique de reprise des véhicules d'occasion (estimation, valorisation et négociation), - Coordination des relations interservices dans une perspective d'amélioration du fonctionnement de l'activité commerciale et de la satisfaction clients, - Pilotage et suivi de l'activité : analyse et actualisation des tableaux de bord d'activité (indicateurs de qualité et économiques), - Définition, suivi, animation du plan d'actions commerciales et mises en oeuvre d'actions correctives, - Pilotage de la gestion des stocks de véhicules (définition de la politique de réapprovisionnement, réajustement en fonction de l'historique des ventes et de la rotation des stocks, pilotage des inventaires, ...), - Élaboration du budget annuel du service / suivi du budget, - Traitement des réclamations / gestion des litiges, - Élaboration, pilotage, et suivi des démarches qualité dont il est le garant, dans une visée de satisfaction clients. Ce que nous attendons de vous ? Une formation initiale de niveau Bac à Bac +2 à dominante commerciale Une expérience significative réussie au même poste De faire preuve de leadership  D'avoir un fort esprit commercial D'être dynamique et charismatique D'avoir envie de vous challenger au quotidien ! Ce que nous pouvons vous apporter ? La solidité d'un groupe Des supers projets à développer Le travail d'équipe Plein d'échanges sympas Un peu d'adrénaline, du challenge, et beaucoup de passion !   Cela vous ressemble ? N'hésitez plus ! Envoyez-nous votre CV et rejoignez le premier Groupe breton de distribution automobile ! Petite astuce pour faciliter votre candidature : créez-vous un espace candidat en quelques clics et soyez informé(e) des nouvelles opportunités de carrières au sein du Groupe Cobredia ! C'est SIMPLE, RAPIDE et EFFICACE, alors restez connecté(e) et trouvez l'offre qui vous ressemble !