Dans le cadre de votre mission de Gouvernant(e) d'étage, vous aurez la responsabilité de veiller à l'entretien et à la propreté des chambres de l'Hôtel. Vous assisterez et suppléerez la Gouvernante Générale et ses Assistant(e)s dans leurs fonctions. Ainsi, vous aurez pour responsabilité de gérer et coordonner l'équipe de femmes et de valets de chambre ainsi que les équipiers. D'une manière plus détaillée, votre rôle sera de : * Gérer et superviser les équipes de nettoyage et d'entretien des chambres et de l'hôtel, * Assurer la planification et l'organisation des tâches de nettoyage, * Contrôler la qualité du travail réalisé en garantissant la propreté et le bon état des chambres et des espaces communs, * Gérer les stocks de produits d'entretien et passer les commandes nécessaires, * Former et encadrer les nouveaux membres du personnel, * Assurer le suivi et le respect des procédures d'hygiène et de sécurité de l'hôtel, * Répondre aux demandes et aux plaintes des clients de manière efficace et professionnelle, * Participer à la gestion des plannings du personnel et à l'organisation des horaires de travail Vous êtes titulaire d'un diplôme en Hôtellerie-Restauration (CAP Services Hôteliers / Bac Technologique en HCR / BP Gouvernante / BTS HCR/ École Hôtelière). Vous justifiez au moins de 1 an d'expérience dans une établissement similaire au même poste. Organisé(e) et diplomate, vous savez faire preuve d'un excellent relationnel à l'égard des clients comme des équipes et vous avez le sens des responsabilités. Très organisé(e) et rigoureux(se), vous avez le sens du détail. La maîtrise de l'anglais est nécessaire, vous êtes capable de communiquer avec une clientèle internationale.