Contexte Dans le cadre d'un recrutement en CDI chez un client final industriel, au sein de la DSI (15 collaborateurs) et rattaché(e) au Directeur SI, vous intervenez sur le pilotage des projets digitaux liés à l'expérience et au parcours client, en lien avec les équipes métiers (service client, commerce, marketing). Missions - Gestion de projet (cadrage) Recueillir et analyser les besoins métiers Formaliser les expressions de besoin / cahiers des charges Challenger les demandes et prioriser les projets Construire et maintenir la roadmap projet Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques (avec éditeurs / ESN) - Pilotage projet Planifier et coordonner les différentes phases (cadrage → déploiement) Suivre les jalons, délais, budget et qualité Animer les comités projet et assurer le reporting Piloter les appels d'offres et la sélection des prestataires Suivre la relation contractuelle - Intégration & support Assurer l'intégration avec le SI existant (ERP, CRM, GED, API.) Organiser et piloter les phases de tests et validation Accompagner les utilisateurs (formation, conduite du changement) Superviser la documentation et les procédures Profil Bac+5 (école d'ingénieur, université ou école de management - SI / digital) 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projets SI Expérience sur des projets orientés relation client (CRM, e-commerce, SAV.) Bonne maîtrise du cadrage fonctionnel et des interactions métiers / IT Expérience en animation de comités et coordination multi-acteurs Connaissances des SI d'entreprise (ERP, CRM, data, API) Maîtrise des fondamentaux de la gestion de projet