Assadia spécialiste dans la garde d'enfants " intelligente" à domicile - nous plaçons la qualité, la proximité et la satisfaction client au cœur de notre métier - dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Agence pour notre antenne de Lorient.  Missions principales En étroite collaboration avec la Responsable d'Agence de Lorient et le directeur régional, vous serez le pilier opérationnel et stratégique de l'agence - vos missions couvrent les domaines suivants : 1. Gestion administrative et RH - Assurer la gestion quotidienne des salariés : contrats, dossiers, absences, congés, suivi des heures et pointages - Garantir la conformité administrative et réglementaire liée au secteur des services à la personne - Participer au recrutement, à l'intégration et à la fidélisation des intervenants - Assurer la communication interne avec les salariés et veiller à leur satisfaction . Vous serez également en collaboration avec le support de Lyon. 2. Gestion commerciale et relation clients - Suivi et fidélisation des clients existants, résolution des demandes ou réclamations - Participation active au développement commercial : prospection, suivi des prospects, présentation des services - Assurer un service client irréprochable, en garantissant une expérience de qualité pour les familles et les salariés . 3. Autonomie et prise d'initiative - Être force de proposition pour améliorer les process internes et la qualité du service - Prendre des décisions opérationnelles en accord avec la Responsable d'Agence - Réagir rapidement aux situations imprévues et assurer la continuité du service . 4. Communication et coordination - Maintenir une communication fluide et proactive avec la Responsable d'Agence - Collaborer avec les différents départements pour optimiser le fonctionnement de l'agence  . Profil recherché - Expérience confirmée dans la gestion d'équipe, le recrutement et la relation client, idéalement dans les services à la personne ou la garde d'enfants - Autonomie, réactivité et capacité à prendre des initiatives - Rigueur, organisation et sens aigu du service client et salarié - Excellentes compétences en communication et relationnel - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion RH - Excellent esprit d'équipe  Ce que nous offrons - Un environnement dynamique et humain, au sein d'une équipe soudée - La possibilité de contribuer activement au développement d'une agence locale . Vous avez de l'empathie, le sens du service et de l'écoute. Vous comprenez l'importance de notre mission auprès des familles. Vous avez la capacité à travailler et à communiquer avec une équipe. Votre bon niveau d'expression en français, votre bonne présentation et votre sourire sont des atouts. Vous aimez intégrer un ou des réseaux locaux pour participer au développement de votre agence. Vous réagissez sereinement face aux imprévus, et avez-vous adapter aux évènements.  Vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique (WORD, EXCEL, INTERNET), pour utiliser rapidement nos outils de gestion (logiciel de gestion de planning, de gestion des candidatures...)