Description du poste : Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre Responsable Service Après-vente pour le site de Citroën-MG de Crozet en CDI. L'atelier compte 5 compagnons dont un apprentis, un responsable magasin ainsi que 2 personnes en réception. Votre rôle consistera à - Accompagner les équipes techniques dans leurs organisations quotidiennes ; - Animer les équipes selon la politique commerciale et les orientations stratégiques définies par la Direction Après-Vente ; - Veiller à la fluidité des informations au sein du services ainsi qu'avec les services périphériques ; - Suivre et être le garant de la réussite des objectifs mensuels (qualité, productivité, impayés) en agissant sur les indicateurs mis à disposition ; - Mettre en place les actions commerciales/marketing et en assurer l'application ; - Elaborer et suivre le budget des ateliers ; - S'assurer de la conformité des garanties constructeur ; - Être le contact privilégié des clients lors des dossiers litigieux et traiter les réclamations clients ; - Suivre les dossiers assurances en lien avec les cabinets d'expertise. Conditions liées au poste : - Semaine de 5 jours : du lundi au vendredi - Temps de travail effectif 40h pour 42h75 de présence - Déplacements ponctuels nécessaires secteur régional - Rémunération brute annuelle : 48 K€ à 65€ , fixe + potentiel variable - Véhicule de fonction - Pas de Télétravail possible - Accompagnement à la mobilités géographique Description du profil : Nous recherchons un professionnel de l'après-vente confirmé, étant une véritable force de terrain ! Adaptable et organisé, vous avez une forte capacité de réactivité afin de répondre aux besoins de vos équipes et clientèle ainsi qu'une forte culture du résultat. Votre savoir-être, votre intégrité et votre leadership auprès des équipes font de vous le relais de vos équipes tant au niveau technique qu'organisationnel. De formation mécanique, vous possédez obligatoirement une expérience similaire sur un poste de Responsable Après-Vente. Permis B Obligatoire REFSP2