Mission principale Assurer la supervision complète de la comptabilité clients dans un environnement bancaire réglementé, garantir la fiabilité des flux et la qualité de la relation client, tout en pilotant une équipe de 5 personnes. Le poste implique une collaboration étroite avec le pôle recouvrement et une forte compréhension des contraintes propres au secteur bancaire. Responsabilités principales 1. Supervision de la comptabilité clients * Superviser la facturation, les encaissements, le lettrage et le suivi des comptes. * Garantir la conformité des opérations avec les normes comptables et les exigences bancaires. * Produire les reportings clients, analyses de balances âgées et indicateurs de performance. * Participer activement aux clôtures mensuelles et annuelles. 2. Collaboration avec le pôle recouvrement * Travailler en coordination avec les équipes recouvrement pour optimiser les encaissements. * Suivre les dossiers sensibles, litiges et situations complexes. * Contribuer à la mise en place d'actions préventives et correctives. 3. Management d'équipe * Encadrer, organiser et accompagner une équipe de 5 collaborateurs. * Définir les priorités, répartir les tâches et garantir le respect des délais. * Développer les compétences de l'équipe et instaurer une culture de qualité et de service. 4. Amélioration continue et optimisation des processus * Identifier les axes d'amélioration des outils et processus comptables. * Participer aux projets transverses (digitalisation, automatisation, migration d'outils). * Intégrer les contraintes bancaires dans les workflows internes. 5. Relation client et coordination interne * Gérer les échanges avec les clients grands comptes et les interlocuteurs internes (finance, recouvrement, commercial, IT). * Assurer un haut niveau de satisfaction client et une communication claire.